Kartın Kaybedilmesi

Herhangi bir sebeple çaldırılan veya kaybedilen kişiselleştirilmiş seyahat kartları sahipleri Burulaş’a müracaat ettiklerinde, kart, kayıp kart formunda talep edilen bilgilere istinaden kullanım dışı bırakılır. Başvuru formunda yer alan bilgilerin doğru olarak doldurulduğuna dikkat edilmelidir. Kara listeye gönderilen kartın tekrar sisteme dönüşü ve kullanıma açılması mümkün değildir. Başvuru tarihinden itibaren usulsüz kullanımın tespiti için 5 işgünü süre ile kişiselleştirilmiş kart işlemi yapılmaz. Bu süre bitiminde tekrar başvuru yapıldığında, başvuru formu doldurularak onay servisinden onay alınır. Kartın vizesi var ise kart bedeli + kayıp bedeli ödenerek yeni kart teslim edilir. Eğer vizesi yok ise gerekli inceleme yapıldıktan sonra kart bedeli + kayıp bedeli + vize bedeli  tahsil edilerek kart teslim edilir.

Kayıp kişiselleştirilmiş kart işlemlerinde;

Birinci müracaatlarında kart bedeli, ikinci müracaatlarında kart bedelinin 2 katı, üçüncü müracaatlarında kart bedelinin 4 katı, dördüncü ve üzeri müracaatlarında kart bedelinin 10 katı bedel ödendiğinde kişiselleştirilmiş yeni kart verilir. İşlemler Burulaş tarafından e-belediye sisteminden yapılır.